Technical Specialist (m/w/d)
- Support von Kunden / IT Equipment und IT Lösungen
Für die deutsche Niederlassung eines internationalen Herstellers von IT Systemen suchen wir einen
Technical Specialist (m/w/d) für den technischen Support. Es handelt sich primär um den Support von
Kunden in der DACH Region, die Aufgabe beinhaltet aber auch den Support für das Vertriebsteam und
den Vertriebspartnern wenn technische Fragen auftreten.
Das Unternehmen ist ein Global Player und bekannt für innovative IT Produkte, die in vielen Industrien
dort zum Einsatz kommen, wo besonders robuste und zuverlässige mobile IT Lösungen gefragt sind. Das
Unternehmen vermarktet seit mehr als 30 Jahren ihre Qualitätsprodukte, ist in einigen Bereichen
marktführend und wurde mehrmals für seine umweltfreundlichen Produktionsmethoden ausgezeichnet.
Deine Hauptaufgaben sind:
- Ansprechpartner für Kunden, Vertriebspartner und Vertriebsteam in der DACH-Region um in technischen Fragen sowohl remote Support als auch nach Bedarf vor Ort Support zu leisten. Darunter Priorisierung und eigene Bearbeitung von Kundentickets.
- Technische Fragestellungen und Lösungen fortlaufend im IT System dokumentieren damit der online Support technisch aktuell und leicht zugänglich ist.
- Unterstützung des Vertriebs bei der technischen Bedarfsplanung bei Kunden, dabei Austausch mit den technischen Vertretern des Kunden um deren Anforderungen bei der Angebotsabgabe und späteren Nutzung optimal und vorausschauend zu gewährleisten.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam den technischen Support bei Produkten und Projekten proaktiv gestalten und potentielle Eskalationsbereiche an das Management und das technische Team im HQ berichten.
Du bringst folgende Erfahrung mit:
- Mehrjähriger Erfahrung in einer IT Support Funktion.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung mit der Reparatur von Computern.
- Detailliertes Fachwissen und gutes Verständnis für Computerarchitektur.
- Sehr gutes Deutsch (sowohl schriftlich als mündlich) und dazu ein gutes Englisch.
Deine Persönlichen Merkmale:
- Du kannst dich selbst gut motivieren und magst es sowohl alleine als auch in einem kleinen Team zu arbeiten.
- Du kannst gut Prioritäten setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen.
- Du bist flexibel und Reisebereit um auch kurzfristig vor Ort Service zu leisten.
- Du kommunizierst sowohl schriftlich als auch mündlich gut, hast ein natürliches Talent für den Umgang mit Kunden die technische Unterstützung benötigen und bist bereit den Kunden so lange zu unterstützen bis eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird.
- Du bist analytisch und gut beim Datamanagement.
- Positivität, Optimismus und Hands-on Mentalität rundet dein Profil ab.
Angebot:
- Ein attraktiver Arbeitsplatz in einem internationalen und dynamischen Umfeld.
- Eine abwechslungsreiche, interessante und verantwortungsvolle Arbeitsaufgabe.
- Festanstellung mit gutem Gehalt kombiniert mit Reisetätigkeit in der DACH Region.
- Innovative hochwertige Produkte sowie engagierte Kollegen und Channel-Partner die
- sich auf dich, deinem technischen Know-How und Einsatz wirklich freuen.
Arbeits- und Wohnort
Der Arbeitsort befindet sich in Großraum Düsseldorf und dein Wohnort liegt in der Region.
Eintrittstermin
Der Eintrittstermin ist schnellst möglich, wir warten aber gerne auf den Richtigen (m/w/d).
Bitte schicke deine Bewerbung mit Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin als PDF- oder Word Datei per E-Mail an: info@exactrecruitment.com
Wenn du vorweg Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden:
Martin - Mobil: +49 173 516 1438 oder Steen - Mobil: +49 172 422 1004
Wir freuen uns auf deinen Anruf und/oder auf deine Bewerbung und garantieren dir selbstverständlich Diskretion.
Steen Toftegaard Poulsen
Headhunter, Senior Partner
Mobil: +49 172 422 1004
E-Mail: stp@exactrecruitment.com
Wenn Sie Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an uns übermitteln, willigen Sie ein, dass wir die von Ihnen übermittelten Daten
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